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扬子晚报网11月18日讯(记者 郭一鹏) “你真让年轻人当市场总监啦?建议我给店员刷的时候可以现场来个火箭特效,然后说声感谢老板的大火箭!”近日,有网友在社交平台发帖称,连锁烧烤品牌“很久以前羊肉串”在其点单小程序中设有“打赏服务员”选项,提供3.33元至9.99元不等,诸如“保时捷”“大游艇”“大火箭”等虚拟礼物。
记者在网友发出的截图上看到,打赏服务员共有3个档次,3.33、6.66和9.99,对应的是“保时捷”“大游艇”和“大火箭”。打赏页面还特别提醒,“打不打赏,服务都一样”。“我们第一次去吃的时候,刷到菜单上有这个打赏的,都愣住了!”有网友说。还有网友称,“我有一次给服务员送了这三个全套,我不爱吃羊肉串里的肥肉,把肥肉都挑出来了;有一串羊肉串仅仅是有一块肥肉突出来了,她说这个品相不佳,又送了我们一串;点的冷菜小番茄,我不喜欢里面的蜂蜜,她听到又送了我们免费的一份不加蜂蜜的。”该网友说,那天服务非常到位,情绪也到位,自己就把这三个都打赏了一遍。
11月18日下午,扬子晚报/紫牛新闻记者电话联系了“很久以前羊肉串”南京一家门店,询问关于打赏的具体情况。“(打赏)并非强制,要看顾客自己的想法。”该工作人员表示,打赏金额将直接给到提供服务的工作人员,不过先要进入门店或是公司的账户,到月中或是月底再统一发放。不过,南京这家门店的工作人员也坦言,从目前的情况来看,打赏的顾客比较少,“应该是不习惯这种方式,或是觉得没这个必要,但不管打不打赏,我们的服务标准都是一样的。”
记者也注意到,部分网友对这种打赏持有不同的看法。“这是小费文化,到最后只会压缩店员薪资!”还有网友称,服务得好给好评,老板可以给员工加工资,而不是消费者给。
校对 陶善工
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