世界要闻：工行贵州贵阳花溪甘荫塘支行堵截电信诈骗获客户锦旗致谢

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（通讯员 何承儒 林思琪）“真是太感谢了，这次如果没有你们一次又一次耐心的劝阻，我的钱肯定要打水漂了。”近日，一名客户将印有“想客户所想，急客户所急”的锦旗送到工行贵阳花溪甘荫塘支行，向该行工作人员表示由衷的感谢。

客户为网点送来锦旗

原来前几日，该行客户经理在日常外出走访时，了解到客户妻子近期在投资一笔巨额回报的产品，异常超高的回报率引起了该名客户经理的警觉，经过仔细询问得知，该投资渠道是客户妻子的朋友介绍的，并称其朋友已获得一笔回报且投资了第二笔资金。该行客户经理立即通过客户手机联系其妻子，但由于客户妻子对其朋友十分信任，电话沟通过程中比较抗拒，最后挂断了电话。

该行客户经理秉承着为客户着想的强烈责任心，再次耐心向客户介绍电信诈骗案例，分析投资骗局，反复叮嘱客户后才离开。因提前了解到客户妻子傍晚会回到商店，该客户经理班后再次到客户商店，与客户妻子进行面对面沟通，最终说服客户妻子放弃参与其朋友的“投资”。

几天后，客户反馈其妻子的朋友被骗，客户与妻子幡然醒悟，内心非常感激该客户经理的耐心提醒，亲自到网点送上锦旗，并为该行的用心服务点赞。

近年来，电信诈骗案件时有发生，诈骗手段多样化且隐蔽性强，部分群众由于防范意识薄弱，其财产安全易受到威胁。今后，该行将持续践行大行担当，以高度的责任心为客户办实事、解难题，积极履行社会责任，强化反诈宣传力度，帮助广大群众人认清“套路”，守护好老百姓的“钱袋子”，筑牢全民反诈“防火墙”。

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