当前观察：市领导现场接听12345政务服务便民热线 听民声 察民情 聚民智 解民忧

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6月8日，副市长郑巍、张峰珍分别带领有关部门负责同志到12345政务服务便民热线受理中心接听群众热线。

桥西区刘女士反映，有居民不听物业和居委会劝阻，占用公共空间喂养小动物，影响小区环境卫生，望尽快予以清理。郑巍答复将尽快安排桥西区有关部门核实解决，并将处理结果反馈给刘女士。鹿泉区一位居民反映，物业擅自破坏小区内绿地，建设电动车充电桩，希望协调恢复绿地。郑巍答复，尽快安排市住建局与鹿泉区相关部门到现场调查核实，推动问题圆满解决。

长安区一位居民反映，其儿子就读于某私立小学，因家庭原因目前无力承担学费，希望将孩子转入居住地附近的小学。张峰珍答复，将依据政策尽快协调孩子就近入学。高新区一位居民来电，希望在高新区增设旅行社。张峰珍与市文旅局有关负责同志共同答复，近期将组织部分旅行社召开论证会进行市场评估，并作出下一步布局安排。同时，将引导旅行社在高新区增设点位，满足群众旅行出游需求。

当天，市领导现场接听电话29个，话务员转接376个，共405个。对于群众反映的问题，能当场解决的当场予以解决，不能当场解决的现场进行交办，并做好解释解答和疏导调解等工作，确保群众满意。

（来源：石家庄日报）

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