解码猫爬架和冻干背后的品质创新

本报讯 （实习记者张钰格格/文 刘 元/摄） 7月31日，“透明工厂·宠物消费品溯源之旅”启程。“诚信好物溯源团”首站来到天津，先后探访了天津庆泉宠物用品股份有限公司和天津朗诺宠物食品股份有限公司。

据了解，“透明工厂·宠物消费品溯源之旅”是消费日报社携手中国礼仪休闲用品工业协会宠物产业分会共同推出的系列活动，旨在以“生产透明”推动“品质透明”，诠释“诚信价值”，打造宠物消费品诚信平台。由专家、消费者、媒体三方构成的“诚信好物溯源团”探访车间一线，近距离了解宠物消费品生产全链条，检验“中国制造”匠心品质，见证“中国品牌”非凡力量。

此次活动前夕，消费日报社通过对合作方黑猫投诉、京东、天眼查等第三方平台汇总的数据分析发现，猫爬架类产品消费者投诉率较高的三大热点问题分别为：质量问题（断裂、不稳、零部件脱落）、产品有异味、材质或尺寸虚假宣传。宠物冻干类产品消费者投诉率较高的三大热点问题分别为：喂食后致病致死，产品变质发霉生虫，产品内有塑料等异物。

(资料图)

面对这些问题，消费者也十分困扰，什么样的猫爬架才靠谱？宠物冻干到底应该怎么选？这次活动中，两家企业现场为消费者答疑解惑。

带着这些问题，7月31日上午，“诚信好物溯源团”率先来到天津庆泉宠物用品股份有限公司（以下简称“庆泉”）。庆泉拥有二十余年的历史，是猫爬架出口大厂，同时还是《猫爬架》团体标准的起草单位。

“这里是我们的生产车间，猫爬架的生产工序全部在这里完成，包括布料的裁剪、板材的切割、打钉、缠麻绳、清洁、装箱等，严格的流水线作业和质检程序让每一个庆泉猫爬架都拥有可靠的品质，更加环保、安全、耐用……”庆泉国内市场部总监于东颖带领消费者探访了猫爬架生产的全流程并做详细介绍。

庆泉副总经理张智浩坦言，猫爬架是一个重手工产品。最初，庆泉的猫爬架生产全部由工人手工完成。随着对产品工艺的不断打磨和对产品品质的精益求精，庆泉逐渐在生产工序中引入机器制造，并发展成现在的半手工半机械操作，大大提高了猫爬架生产的效率、质量和产能，让庆泉的猫爬架产品更快走进全球养宠家庭，更好地服务于“猫主子”和广大爱宠人士。

张智浩自豪地表示，庆泉对未来发展有着明确定位，就是要打造世界猫爬架的第一品牌。多年来，在海外订单严苛的“训练”下，庆泉具备了很强的产品制造能力，技术工艺和品控能力都已达到较高水平，猫爬架类产品远销世界各地。在日本，庆泉与爱丽思合作26年，使其猫爬架产品在当地的市场占有率高达35%。此外，在韩国的宠物市场中，庆泉的猫爬架也占据市场份额的第一位。不仅如此，欧洲最大的宠物用品经销商LIDL公司也是庆泉的忠实合作伙伴。在美国，占据60%宠物用品市场的电商平台chewy也选择庆泉，其50%的优质猫爬架产品均由庆泉提供，产品受到消费者的一致好评，客诉率仅为千分之三。

7月31日下午，“诚信好物溯源团”来到了天津朗诺宠物食品股份有限公司（以下简称“朗诺”）。作为国内宠物冻干食品头部品牌，朗诺率先于2009年将冻干技术应用于中国宠物食品的研发及生产中，开启了中国宠物的冻干之旅。在研发端，朗诺以曾任南开大学副教授的刘凤岐博士为首，打造了一支精英研发团队，成员皆为硕士、博士的业内资深专家、学者，数十年为一日地发挥科研实力，为营养及品质保驾护航。

此次活动中，朗诺营销总监肖晴一再表示，“一颗好冻干，食材是底色，技术和设备是实现质量腾飞的翅膀。”她认为，生产冻干，好的原料重要性不言而喻。技术方面，如极速快冻，不同品类的原料肉需要的冻干时间和温度都有所不同，因此要通过科技手段合理化冻干时间。设备方面，低温成型需要设备实现，选择合适的设备是决定技术发挥程度的关键，更需要通过不断创新进行更优匹配。

肖晴透露，朗诺通过对国内外宠物食品市场的持续关注与需求挖掘，依托产品质量和技术支撑，不断自主创新，并争先在行业开启智能化管理系统，大幅提升产能与市场销量，带动出口贸易持续提升。目前，朗诺的产品已出口四大洲，包含德国、英国、美国等二十多个国家。

在朗诺，“诚信好物溯源团”先后探访了宠物冻干的研发、中控、仓储等诸多环节，消费者更加直观地感受生产过程中科学规范的管理、现代化的生产工艺以及严苛的质量要求。在新品展示环节，工作人员还现场对冻干产品进行了复水实验，传授通过“看摸听闻尝”五感挑选冻干产品的秘籍，回答消费者提出的疑问。

中国礼仪休闲用品工业协会秘书长杨帆、中国礼仪休闲用品工业协会宠物产业分会秘书长张琳，消费日报社社长、总编辑赵曦，消费日报社党总支副书记崔宇鑫一行也参加了此次探厂活动。

张琳表示，宠物消费品的质量关乎到每只宠物的健康，今后中国礼仪休闲用品工业协会宠物产业分会还将携手消费日报社共同打造宠物消费品诚信平台，并且继续组织“诚信好物溯源团”探厂活动，搭建消费者与宠物食品、用品生产企业之间的互动和关联，最终实现消费端与诚信平台互信的快速建立，促进参与企业口碑的有效提升和宠物消费市场的持续发展。

此次溯源之旅，消费日报融媒体平台进行了两场共三小时的直播，吸引近10万人次观看，众多网友通过点赞、留言等方式参与互动，反响热烈。

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